Atualizado em 24/11/2024 – 21:32

Guia prático: dicas para evitar golpes na Black Friday

A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), do Ministério da Justiça e Segurança Pública, elaborou um guia com orientações e direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor para auxiliar os brasileiros a aproveitarem as promoções da Black Friday com segurança. Saiba mais sobre as principais dicas para não cair em golpes durante o evento comercial.

Contexto e Importância do Guia

O guia foi desenvolvido devido ao aumento das compras online no Brasil e das reclamações durante eventos de promoção, como ofertas falsas e problemas na entrega de produtos. A Senacon busca oferecer ferramentas para identificar promoções reais e evitar práticas abusivas.

Principais Orientações do Guia

• Pesquisa prévia de preços: monitorar os preços com antecedência é essencial para evitar armadilhas.
• Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado: preços extremamente baixos podem indicar golpes em sites fraudulentos.
• Verifique a reputação do vendedor: consulte a reputação da loja em sites de reclamações e verifique a situação do CNPJ do fornecedor.
• Leia a descrição completa do produto: informações claras são essenciais para garantir seus direitos como consumidor.
• Direito de arrependimento: para compras online, o consumidor tem até sete dias úteis para desistir da compra.
• Garantia contra práticas abusivas: o Código de Defesa do Consumidor protege contra publicidade enganosa e cláusulas abusivas.
• Cuidado com fretes e prazos de entrega: o fornecedor deve informar claramente os custos de frete e os prazos de entrega.

A Senacon também destaca a importância do uso da plataforma Consumidor.gov.br para resolver conflitos diretamente com as empresas, com um alto índice de desfecho positivo nas reclamações registradas.

Mais detalhes em: agenciabrasil.ebc.com.br